FAQ (questions fréquentes)

Obtenir Kankaroo

Je n'ai pas de téléphone android ni d'iPhone comment puis-je faire ?

Pour covoiturer via Kankaroo il est impératif d'avoir un appareil android (téléphone ou tablette) ou iOS (iPhone ou iPad). Kankaroo offre un service dynamique qui permet de trouver un covoiturage quelques minutes avant le départ, grâce aux notifications cette réactivité est possible sur Smartphone. Le PC n'offrant pas cet avantage nous n'avons pas déployé de version web de Kankaroo. Nous envisageons à terme de déployer Kankaroo sur Windows Phone. Vous habitez entre Annecy et Faverges ? Optez pour le stop amélioré en vous inscrivant sur Stop en bauges

Je n'arrive pas à télécharger l'application

Android - Kankaroo requière android 4.1 ou une version ultérieure. Si votre appareil ne rempli pas ces conditions vous pouvez essayer de mettre le système à jour (voir ci-dessous). iOS - Kankaroo requière iOS 7.1.2 ou une version utérieure. Si votre appareil ne rempli pas ces conditions vous pouvez essayer de mettre le système à jour (voir ci-dessous).

Problèmes liés à l'application

Je suis bloqué sur l'écran de chargement

Si vous êtes bloqué sur l'écran de chargement c'est que votre connexion internet est mauvaise ou instable. Normalement l'écran de chargement fini par disparaitre tout seul, mais en fonction de votre connexion cela peu prendre un certain temps. Vous pouvez à tout moment vous débloquer en redémarrant l'application (voir ci-dessous).

L'application a un comportement étrange et inatendu

Il peut arriver qu'une application ne réponde plus correctement pour diverses raisons. Si c'est le cas il suffit généralement de redémarrer l'application (voir ci-dessous). Si le problème persiste après redémarrage vous avez peut-être trouvé un bug. Contactez-nous afin que nous puissions le résoudre.

Indications détaillées

Redémarrer l'application

Android - Si votre appareil dispose d'un bouton carré sous l'écran appuyez dessus, sinon appuyez longtemps sur le bouton central sous l'écran. Trouvez Kankaroo parmis les applications qui s'affichent et faite la glisser vers la droite. Kankaroo est maintenant fermée, vous n'avez plus qu'à la réouvir. iOS - Double cliquez sur le bouton central en dessous de l'écran. Trouvez Kankaroo parmis les applications qui s'affichent et faite la glisser vers le haut. Kankaroo est maintenant fermée, vous n'avez plus qu'à la réouvir.

Mettre le système à jour

Android - Allez dans "Paramètres" -> "À propos de l'appareil" -> "Mise à jour logicielle". iOS - Allez dans "Réglages" -> "Général" -> "Mise à jour logicielle".
Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ? Contactez nous